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投诉时效

无论您是否为Easy-Art的会员或客户,您都可以基于对我们服务、商品的不满而发起投诉。我们抱着积极的态度对待所有的批评并籍此进步。我们强烈建议您在:

1. 订单生成的3天内

2. 商品到货的3天内

发起投诉。因为此时您所提供的信息最为直接、表达意愿更为强烈,投诉及建议当然就具有更高价值。

投诉方式

我们所有的对外渠道都开放投诉通道,您可以选择:

1. 客服热线:021-34793400

2. 服务邮箱:service@easyart-shop.com (请注明“投诉”字样于邮件名称)

3. 微信:EasyArt-Shop

投诉处理

我们秉持“当场回复、第一时间处理”的投诉处理原则,在接到投诉的24小时之内进行回复。

您的建议

除了投诉,我们当然更希望得到您的建议。同样,我们所有的对外渠道都开放建议通道,您可以选择:

1. 客服热线:021-34793400

2. 服务邮箱:service@easyart-shop.com (请注明“建议”字样于邮件名称)

3. 微信:EasyArt-Shop

 

除此以外,针对会员及长期客户,我们会采取定期主动征询的方式来收集建议。如果可能对您造成困扰,请务必告知。

请拨打热线电话 021-34793400 和我们联系, 或者通过微信和我们联系,微信号:EasyArt-Shop